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培訓講師 |
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北京新辰理想人力資源管理華南辦事處 |
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| 機構信息： |
| 培訓領域： |
職業(yè)技能, 學歷考試 |
| 所在地區(qū)： |
湛江市 |
| 典型客戶： |
北京華夏航空服務有限公司 |
| 其他信息： |
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| 機構簡介： |
北京新辰理想人力資源管理，是由北辰集團出資成立的，致力于民航業(yè)專業(yè)培訓的人力資源管理機構。
總部位于北京亞運村北辰公寓。
主要業(yè)務范圍為：
根據(jù)與中國航空運輸協(xié)會簽訂的協(xié)議，開展民航銷售代理人崗位資格培訓，培訓合格者頒發(fā)航協(xié)崗位資格證書并安排其在相應的單位上崗。
經(jīng)民航華北空管局批準，籌建民航飛行人員培訓基地，開展民航初級乘務員培訓，組織學員考取初級乘務員證書，擇優(yōu)推薦學員從事民航乘務服務工作。
根據(jù)與北京華夏航空簽訂的協(xié)議，開辦民航客運銷售代理人培訓班，為其輸送合格人才。
新辰理想華南區(qū)辦事，位于廣州市天河區(qū)體育東路148號南方證劵大廈1307室。
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| 課程簡介： |
一、培訓背景
近年來，隨著我國民用航空事業(yè)的發(fā)展，各類航空服務企業(yè)的專業(yè)人才方面出現(xiàn)了很大需求。作為民航服務體系重要環(huán)節(jié)的民航客運銷售系統(tǒng)由于其業(yè)務發(fā)展和技術的升級換代，急需大批經(jīng)過專業(yè)培訓的民航機票銷售人員既民航客運銷售代理人。為滿足民航服務企業(yè)的人才需求，促進職業(yè)教育發(fā)展，妥善解決學生畢業(yè)后的就業(yè)問題，我公司與中國航空運輸協(xié)會培訓部門合作，面向社會各界開辦民航客運銷售代理人培訓班。此項培訓的目標是通過培訓使學員成為適應崗位工作要求，具備基本專業(yè)知識，初步掌握專業(yè)操作技能，取得崗位資質(zhì)的民航客運銷售從業(yè)人員。培訓采取短期強化培訓模式，基礎知識、專業(yè)知識、實際技能培訓三位一體，知識培訓、技能實操、崗位實習循序進行，重在提高學員的實際能力和綜合素質(zhì)。在培訓和實習的基礎上，定向安排學員上崗就業(yè)并為學員提供就業(yè)后的跟蹤服務，進行正常的工作崗位調(diào)整和再培訓服務，使學員踏上就業(yè)和成功的直通車。
目前我公司已舉辦了數(shù)期民航客運銷售代理人培訓班，已有一批學員取得了由中國航協(xié)頒發(fā)的民航客運銷售代理人崗位資格證書并在北京各機票銷售企業(yè)從事票務工作。我公司已與中國國際航空公司所屬售票處、海南航空公司所屬售票處、天康紀元航空服務有限公司、藝龍網(wǎng)絡公司、無限迅奇網(wǎng)絡公司等近百家機票銷售企業(yè)形成了關于民航客運銷售代理人培訓、實習和就業(yè)安置的合作關系，從而為民航客運銷售代理人培訓奠定了良好的基礎。
二、工作崗位描述
民航客運代理人是國家有關部門認定的民航客運代理業(yè)務的崗位職稱，其主要工作內(nèi)容是從事民航機票預定、銷售及相關的促銷與服務。
民航客運銷售代理是隨著我國民用航空事業(yè)的發(fā)展應運而生的就業(yè)崗位，其崗位特點是：
1、專業(yè)性較強，工作較穩(wěn)定
從事民航票務工作，需要具備基礎知識、專業(yè)知識和實際操作技能以及良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。從業(yè)人員需通過專業(yè)培訓和一段時間的經(jīng)驗積累才能勝任工作。工作時間越長技能越熟練、經(jīng)驗越豐富、客戶資源越多也越受企業(yè)重視。從事這一工作，不受年齡限制，原則上只要個人不出問題，用人單位不會輕易解聘，而且一旦掌握了票務工作技能和客戶資源，從業(yè)人員再次擇崗或自主創(chuàng)業(yè)都比較容易。
2、工作環(huán)境較好，工作強度較低
民航票務工作的主要工作地點為各航空公司售票處和機票銷售代理網(wǎng)點，一般都設在寫字樓和檔次較高的商鋪中。服務對象檔次較高，工作流程較為規(guī)范。通常是在服務臺接待客戶、接聽用戶電話、利用互連網(wǎng)等多種方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，工作時間主要為八小時制。
3、收入有保障且收入水平相對較高
民航服務業(yè)是處于發(fā)展中的新興行業(yè)，這一行業(yè)的從業(yè)人員其收入普遍高于社會平均水平。民航票務人員一般采用結構工作制，既有保底工資又有票務提成，一個成熟的票務人員其工資收入是較高的。就業(yè)第一年月均收入大約在1500-2000元左右，以后根據(jù)個人能力與業(yè)績增加。
三、培訓內(nèi)容
1、基礎知識
商務英語、商務禮議常識、普通話、旅游地理、計算機基礎。
2、專業(yè)知識
A國內(nèi)客運銷售代理人：民航運輸法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范、民航國內(nèi)客運銷售實務、電子客票、民航客票計算機定座。
B國際客運銷售代理人：民航運輸法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范、民航國際客運銷售實務、、航空運輸英語會話、電子客票、民航客票計算機定座、OAG+PAT使用方法。
3、公共知識
就業(yè)理念與職業(yè)生涯規(guī)劃、面試技巧與禮儀、城市生活常識。
4、民航出票員基本技能和操作方法。
四、培訓安排
1、根據(jù)各航空售票、預訂企業(yè)用人要求，使用中國航協(xié)指定教材和培訓大綱，對學員進行集中培訓，培訓合格后安排學員實習和就業(yè)并負責學員就業(yè)后的跟蹤服務和再培訓服務。
2、培訓周期
培訓包括集中培訓和崗位實習
（1)集中培訓時間：國內(nèi)客運銷售代理人培訓時間為3個月，理論知識培訓二個月，技能實訓一個月。國際客運銷售代理人培訓時間為5個月，理論知識培訓四個月，技能實訓一個月。
（2）崗位實習時間為三個月，實習合格者正式上崗并與用工單位簽定勞動合同。
3、上崗能力認定
學員培訓合格后統(tǒng)一組織參加中國航空運輸協(xié)會和國際航協(xié)崗位資質(zhì)認證考試，取得相應崗位資格證書，證書種類為：
（1）國內(nèi)：國內(nèi)客運銷售代理人崗位資格證書。
（2）國際：國際客運銷售代理人崗位資格證書、國際航協(xié)UFTAA培訓證書、BSP培訓證書。
4、理論培訓合格者進入實訓，實訓合格者安排實習，實習合格者安置就業(yè)。學員入學后需經(jīng)十天試訓，試訓不合格或不適宜繼續(xù)培訓者需退出培訓，我公司相應返還培訓費。
5、結業(yè)考核未通過的學員，可參加補習或由我公司視情況安排到其他相關行業(yè)就業(yè)。
6、有一定培訓基礎和條件的學校，可與我公司聯(lián)合辦班，承擔基礎階段的培訓。（合作方案另行商定）
7、培訓費用
（1）國內(nèi)客運銷售代理人培訓費為8000元/人，包括教材費、培訓費、考證費、就業(yè)安置費。
（2）國際客運銷售代理人培訓費9800元/人。
在京培訓期間由公司統(tǒng)一安排食宿，費用學員自理。
五、招生條件
1、女生，18-25歲、形象氣質(zhì)較好、行為舉止端正、普通話標準、聲音甜美、有良好的溝通能力、身高160cm以上。
2、高中以上學歷、具有一定的計算機、外語基礎。
3、學歷高者優(yōu)先、有工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
六、就業(yè)去向與工資待遇
1、就業(yè)去向：學員培訓合格后在各航空公司售票處、機票代理單位從事民航機票預訂、銷售工作。
2、工資待遇：實習期間有實習補助（600-800元），正式上崗后月工資1500-2000元加提成、獎金、保險、車補、飯補等（各單位補助不等）。
3、以上工資以在京就業(yè)為標準，異地工作適當調(diào)整。
4、用工單位負責辦理工傷、醫(yī)療等社會保險。
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| 近期活動： |
票務銷售人班正在熱招，截止日期2009年8月10日。
本期培訓班費用為：
國內(nèi)：5500元/人
國際：7500元/人
此費用包含教材費、培訓費、考證費、就業(yè)安置費。
本機構鄭重承諾，入學即簽訂《就業(yè)保障協(xié)議》。培訓合格，百分百安置就業(yè)。因本機構原因未能安置，退還全部培訓費用！ |
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| 聯(lián)系方式： |
| 聯(lián)系人： |
李飛 |
| 聯(lián)系電話： |
020-28866688轉(zhuǎn)8044/13430387027 |
| 手機號碼： |
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| 傳真號碼： |
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| 郵箱地址： |
happyusbf@gmail.com |
| 企業(yè)網(wǎng)址： |
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廣州市天河區(qū)體育東路148號南方證劵大廈1307-10室 |
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課程類別 |
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