職位描述
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：黃小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網上看到的]
聯(lián)系電話：07******37[查看]
聯(lián)系地址：湛江市廉江市廉江大道41號電信大廈7樓
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企業(yè)簡介
湛江市安居樂科技有限公司是一家安防運營服務商，擁有全市最大的GPS汽車監(jiān)控平臺和防盜聯(lián)動報警監(jiān)控平臺，為客戶從事設計、安裝、維護安防系統(tǒng)工程，計算機網絡系統(tǒng)建設以及智能建筑系統(tǒng)集成的高科技安防企業(yè)，擁有三級設計、施工、維修資格證書。
現(xiàn)公司業(yè)務范圍包括：平安城市監(jiān)控建設、平安校園、計算機系統(tǒng)集成、閉路監(jiān)控、樓宇對講、防盜報警、公共廣播等，并在城市監(jiān)控、政府機構、教育系統(tǒng)、工廠企業(yè)、大型樓盤等復雜場所擁有成功的工程案例。擁有一批專業(yè)、高素質的工程師與售后服務人才隊伍，能以優(yōu)質服務、專業(yè)技術與專注的態(tài)度為客戶提供個性化安防解決方案，形成了健全的營銷及服務一體系。
本著“誠信雙贏、服務創(chuàng)新”的企業(yè)理念，“創(chuàng)新無極限、創(chuàng)意無止境”的工作理念。為每一位用戶提供完善、貼身的服務，力爭成為全國知名的智能建筑系統(tǒng)集成商。
因公司快速發(fā)展，第二分公司的成立，現(xiàn)需要大量人才加入與公司共同努力、奮斗與發(fā)展，公司的大發(fā)展必將為廣大有志之士提供優(yōu)越的發(fā)展平臺。
宗旨：客戶至上 信譽第一 靈活創(chuàng)新 專業(yè)服務
企業(yè)位置
