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職位描述
崗位職責(zé)：
1、登陸電商平臺跟蹤并處理派發(fā)的工作任務(wù)（根據(jù)任務(wù)緊急/中等/一般等級先后順序處理）；
2、電話與微信向新客戶推廣公司電商平臺，促成訂單，激活客戶；
3、電話與微信聯(lián)系已注冊客戶了解確認(rèn)未登錄/使用平臺原因、客戶已下單未支付、客戶未下單等情況，維護(hù)新老客戶；
4、跟進(jìn)、處理所負(fù)責(zé)客戶線上/線下訂單，完成下達(dá)的新客戶指標(biāo)與下單任務(wù)指標(biāo)；
5、根據(jù)平臺推出的促銷/降價活動，及時通知所負(fù)責(zé)的客戶有關(guān)平臺新品上架、商品降價、優(yōu)惠券領(lǐng)取/到期、促銷活動等實時訊息以促成訂單；
6、查看客戶登錄情況，電話通知已注冊客戶證件逾期重新提交事項；
7、跟進(jìn)取消訂單、退貨處理，包括系統(tǒng)出退貨單、聯(lián)系驗收員走退貨驗收入庫、與財務(wù)確認(rèn)退款事項、跟蹤退款余額到賬并通知客戶；
8、及時電話/微信回復(fù)并處理客戶售前、售中、售后問題，總結(jié)與向上級反饋問題。
任職要求：
1、電子商務(wù)、藥學(xué)、中藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生；
2、熟練使用office辦公軟件（會EXCEL表格函數(shù)更佳）；
3、溝通流利，表達(dá)能力強(qiáng)，會聽與說湛江地區(qū)多種方言更佳；
4、接受打電話；
5、有一年及以上藥店、電話客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、具備良好的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)人際關(guān)系能力；
7、善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶的問題；
8、主動意識強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成指派工作任務(wù)。
9、具有良好的綜合素質(zhì)，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，有耐心，熱情積極，責(zé)任心強(qiáng)；
10、具有團(tuán)隊精神并能承受工作壓力。
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聯(lián)系方式
聯(lián)系人：許小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
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企業(yè)簡介
廣東華豐藥業(yè)有限公司創(chuàng)立于2003年，歷經(jīng)20年發(fā)展，目前旗下已成立多家子公司，分別為廣東全升藥業(yè)有限公司、廣東榮欣醫(yī)藥有限公司、湛江市華云健康大藥房有限公司等。
我們以醫(yī)藥流通服務(wù)及醫(yī)療大健康行業(yè)為主。依托全品類采購、全渠道覆蓋和全場景服務(wù)的優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化健全配送網(wǎng)絡(luò)，提高“最后一公里配送”服務(wù)效率，成功實現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷業(yè)務(wù)數(shù)字化、平臺化和互聯(lián)網(wǎng)化綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。
十六年來蟬聯(lián)“廣東省重合同、守信用企業(yè)”榮譽(yù)稱號，鞏固了我們在業(yè)界的信譽(yù)及良好形象，始終保持穩(wěn)健向上的發(fā)展趨勢，成為大健康產(chǎn)業(yè)分銷商及領(lǐng)先供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)商。
面向未來，華豐始終不忘初心，在“提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，傳播健康理念，為人類健康而努力奮斗”的使命引領(lǐng)下，將不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)、升級轉(zhuǎn)型，朝著“健康產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)”的目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。
企業(yè)位置
