很多企業(yè)的績效管理制度會出現(xiàn)走形式的情況。而出現(xiàn)的員工又是什么呢?
1.高層支持缺乏力度
績效管理是企業(yè)整體層面的管理變革,需要高層的支持,并推動績效管理往深入開展。而實際情況是,企業(yè)老總對績效管理的熱情和關心是分階段的,第一個階段是剛建立績效管理系統(tǒng)的時候,第二個階段就是考核打分的時候。
實際上,從企業(yè)一把手開始,就把績效管理和企業(yè)經(jīng)營管理當作兩張皮,把更多的精力放在自己最關心的“市場占有率、銷售收入、利潤、費用”等核心經(jīng)營指標上。而對績效的問題則很少關注。
2.中層干部執(zhí)行變形
中層干部是績效管理實施的中間力量,向上對企業(yè)的績效管理政策落地和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)負責,向下對員工的績效改善負責,而很多企業(yè)的中層干部往往認識不到這一點。他們經(jīng)常偏執(zhí)地認為所謂績效考核,其實應該是人力資源部的工作,自己做的考核工作全部都是“為人力資源部打工”。
3.考核部門只懂專業(yè)不懂業(yè)務
考核部門,通常是人力資源部門,往往對人力資源職能專業(yè)本身關注較多,對公司的產(chǎn)品業(yè)務關注較少。所謂對專業(yè)本身關注多,是指人力資源部往往對于“績效管理是什么”,績效管理有哪些流程、工具表單,有哪些方法和技巧,都非常嫻熟,也非常有熱情研究學習。
但是,人力資源部對于“績效管理是怎么一回事”卻往往關心較少。所謂績效管理是怎么一回事,是指績效管理是如何幫助業(yè)務部門改善業(yè)績,對生產(chǎn)部門的作用是什么,對研發(fā)部門的作用是什么,對營銷部門的作用是什么;等等,這些方面往往缺乏成熟的見解。
4.績效管理的過程被忽略
實際上,對于績效目標的實現(xiàn),績效實施的過程監(jiān)控是相當重要的。缺失了過程的控制,只是在績效周期結束的時候,大家才關注績效,才打分,會導致原本很好的改進機會被錯過,原本可以避免的問題又出現(xiàn),這時候再去采取補救,就是秋后算賬了。
因此,績效管理要求管理者在過程當中做好與員工的溝通,幫助員工分析可能存在的障礙,提供相應的資源,幫助員工達成目標。但是,我國企業(yè)在這方面做的工作實在是太少了,很少有人關注過程的控制,可以說,績效管理的過程是缺失的,這是導致績效管理失敗的重要原因。